お客様とご相談

RJS有楽町店にお客様からよくあるご質問をご紹介いたします。
他に分からない事がありましたら、お気軽にご連絡ください。

店舗について

来店するのに予約は必要ですか?

お気軽にご相談して頂きたいと思っているので、ご予約枠は設けておりません。
また、お待ち頂く場合もございますので、あらかじめご了承ください。

営業時間は何時からですか?

営業時間 平日 11:00 - 19:00
土日 11:00 - 18:00
定休日 火曜日、祝日

※天候等により、営業時間が変更になる場合がございます。最新の営業時間については、ニュースよりご確認ください。

支払い方法は何がありますか?

お支払いは、現金、クレジットカード(※ダイナースを除く)、PayPayがご利用頂けます。

リフォームついて

リフォームのデザインはどんなものがありますか?

シンプルなデザインから少し個性的なものまで、様々なデザインがございます。店頭には、シンプルなデザインの石枠サンプルやリングをご用意しております。
その他にデザインカタログもございます。

リフォームの見積りだけでも、出してもらうことは可能ですか?

もちろんです。下取り予定のお品物がございましたら、下取りのお見積もりもお出ししますので、一緒にお持ちください。実際のお支払い金額のイメージがしやすくなると思います。

リフォームの相談にはどのくらいの時間がかかりますか?

リフォームの場合は詳細を確認しながら進めてまいりますので、20分~40分くらいはお時間がかかります。

リフォームの期間はどのくらいですか

基本は14日です。デザインや工房の込み具合によっては、1週間程お日にちを多く頂く場合があります。

今までのリフォーム事例の画像等はありますか?

インスタグラムにてご紹介しております。表記されている価格に関しましては、当時の金相場をもとにお出ししております。現在の価格とは差異が生じますので、予めご了承くだざい。

見積りをお願いしていてキャンセルした場合、品物はすぐ戻してもらえますか?

お見積りでお預りしている場合、お品物が工房にある場合がございます。
お戻しまでに3~4日程かかる場合がございますので、予めご了承下さい。

宅配でリフォームを依頼する事は可能ですか?

リフォームはお客様のイメージ通りにお作りできるよう、直接詳細をお話させて頂く必要がございます。郵送でのご依頼はお受けしておりません。

受け取りになかなか行けないけのですが、保管期間はどの位ですか?

保管期間は6カ月となります。ご連絡がなく6カ月以上お引取り頂けない場合、また、商品代金をお支払い頂けない場合は当店にて処分させて頂きます。

出来上がった品物は配送してもらえますか?

はい、有料になりますが、ご配送も可能です。

修理について

修理は店頭ですぐにできますか?

壊れている箇所の状態、お品物の仕様によります。
店頭では、工房のような設備が整っていないため、できる加工は限られています。
お品物をお持ちいただき、ご相談下さい。

どんなものでも直せますか?

素材が金やプラチナなどの貴金属ですと、お直し出来る可能性は非常に高いです。
真鍮や亜鉛で出来たお品物は、残念ながらお直しできないものもございます。
お品物の状態や、デザインによってもお直しの可否は変わりますので、一度お品物をお持ち頂き、ご相談頂ければと思います。

修理の期間はどれくらいですか?

10日程です。

修理の相談には、どの位の時間がかかりますか?

ご相談の内容、数量にもよりますが、15分~30分程となります。

見積りをお願いしていてキャンセルした場合、品物はすぐ戻してもらえますか?

お見積りでお預りしている場合、お品物が工房にある場合がございます。
お戻しまでに3~4日程かかる場合がございますので、予めご了承下さい。

宅配修理について

LINEで必ず友達にならないとだめですか?

事前に壊れてしまっている箇所の確認が大切になりますので、ご登録をお願いしております。お送り頂く際の送料は、お客様のご負担となりますので、お修理品をお送り頂いてから加工が出来ないという事がなるべく起きないようにと考えています。

宅配修理の問い合わせは24時間ですか?

お問い合わせの受付時間は下記の通りです。

平日 12:00 - 17:00
土日 12:00 - 16:00

※火曜日、水曜日、祝日はLINEでのお問い合わせ業務を休業とさせて頂いております。
また、ご対応にお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

宅配修理の料金は店頭の価格と一緒ですか?

はい、同じ金額になります。

支払い方法は何がありますか?

宅配修理のお支払いは、PayPal(ペイパル)によるクレジット払いのみとなります。

入金後、すぐに発送してもらえますか?

12:00までにご入金の確認が取れた場合は、当日発送が可能です。

買取り・下取りについて

下取り・買取について詳しく知りたいのですが

お取引きできるもの

金・プラチナ・シルバーの貴金属ジュエリー製品全般、ジュエリー以外のメガネフレームや万年筆のペン先なども素材が貴金属であれば対象となります。
シルバ-製品は、磁気反応が無いものに限らせて頂いております。
また、お品物に刻印が無く不明確な場合は、お預かりして素材確認・査定(無料)が必要となります。
インゴットに関しては、現在受け付けておりません。

石について

ダイヤモンドは刻印などで石のキャラット(大きさ)が分かるものはお買取りしております。 ただし、石の状態によっては価格が付かないものもございます。
パールは経年劣化する特性があるためお買取りできません。
色石につきましては、極力お外してお客様にお戻ししておりますが、外す際に割れ、欠けが生じる場合がございますので、予めご了承下さい。

買取り下取り価格について

田中金属公表の地金相場を基準として算出された当店の買取価格に、お買取りするお品物の重量をかけた金額となります。
買取価格は、査定料・手数料を含めた価格となっておりますので、お買取り時に別途手数料は頂いておりません。
お買取り価格は消費税を含めた「税込価格」です。

査定時間について

お持ちいただいたお品物の点数により異なりますが、その場で査定の場合は15分~30分ほどが目安です。
お預かりの場合は、10日前後かかります。

売却の際に必要なもの

ご本人確認ができる書類(運転免許証、健康保険証、パスポ-トなど)が必要です。

現金で、その場で支払われますか?

金額が10万円以上の場合は、お振込になる場合がございます。

取扱い商品について

お店にはどんな商品がありますか?

工房直販のマリッジリングや、ファッションリング、デザインチェーン、フープピアス、丸玉ピアスなど多種ございます。フープピアス、丸玉ピアスはお取り寄せとなります。

ピアスのキャッチだけ販売してもらうことは可能ですか?

はい。片方からご購入頂けます。キャッチの針穴にはサイズがございますので、ご使用になられるピアスをお持ち頂ければと思います。