ジュエリー修理の店 RJS有楽町店 > よくある質問

ジュエリーの修理

  • リングの修理 サイズ直し・仕上げ直し・文字彫り・石はずれなど
  • ネックレス・ブレスレットの修理 チェーン切れ・金具交換・長さ調整など
  • ピアス・イヤリングの修理 イヤリングの金具交換・ピアスの石外れなど
  • パールの修理 パールの糸・ワイヤー替え・留め金具交換 など
  • 時計の修理 ベルトのコマ足し・カット・セーフティーチェーン加工など

ジュエリーのリフォーム

  • リフォームとは 簡単リフォームとオーダーリフォーム
  • リングのリフォーム ペンダントをリングにする・リングを作り直す など
  • ペンダント・ネックレスのリフォーム リングをペンダントにする・カラーチェンジなど
  • イヤリング・ピアスのリフォーム イヤリングをピアスにする・ピアスをイヤリングに など
  • パールネックレスのリフォーム イヤリングをピアスにする・ピアスをイヤリングにする など

よくある質問

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よくある質問

リペアに関する質問

どんな素材でもリングのサイズ直しはできますか?

基本的にはゴールド、プラチナ、シルバー製品を対象とさせていただいています。
スタッフがお品物を拝見させていただき、お直しが可能かどうか確認させていただきます。

石が全体的に付いているものでもサイズ直しはできますか?

石が付いた製品の中には、サイズ直しする際に石が落ちてしまいそうな製品や、石が割れてしまいそうな製品もございます。
店頭でお品物を拝見させていただき、サイズ直しが可能かどうか確認させていただきます。

切れたチェーンはどんな素材でもお直しはできますか?

基本的にはゴールド、プラチナ、シルバー製品を対象とさせていただいています。
その他の素材の製品は、店頭でお品物を拝見させていただいた上で、お直しが可能かどうか確認させていただきます。

チェーンの長さを変えることはできますか?

長くする場合は、同じ形状のチェーンがあるか、強度が持つかを考慮したうえで、判断させていただきます。
シースルーやスライドストッパーなどの長さ調節金具を取り付ける方法もありますので、お品物を拝見させていただき一番最適な方法でお直しさせていただきます。

リングの取れてしまった石をつけることはできますか?

外れた石をお持ちになりご相談ください。外れてしまった石が無い場合でも、お探しすることが出来ますのでお持ち下さい。

リングに文字を入れたいのですが?

ご用意している書体からお選び頂き、文字を入れることが可能です。
入れられる文字数はリングによってことなりますのでご相談下さい。

リングの文字をけすことはできますか?

刻印された文字の深さや形状にもよりますので、まずはご相談下さい。

リング以外のものに文字を入れてもらえますか?

ペンダントトップなどにも文字をいれることができます。
デザインによっては、文字入れが難しいものもございますので、文字入れを希望されるアイテムや素材が分ればご相談下さい。

修理は店頭で直ぐにできますか?

お品物の状態によって店頭で出来るもの出来ないものがあります。

修理に掛かる日数はどれ位ですか?

修理の内容によって、異なります。
大体お預かりしてから、約2週間とお考え下さい。

他店で断られたのですができますか?

出来る限り、お直しできる方法をご提案致しますので、あきらめずにまずはご相談下さい。

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リフォームに関する質問

リフォームのデザインはどのようにしたら良いですか?

店頭には、有楽町店オリジナルサンプル、長くお使いできる定番や流行のデザインサンプルなどたくさんご用意しております。
お好きなデザインが見つからない場合は、カタログからお選び頂いたりお客様のご希望をお聞きしてお描きするデザイン画からおつくりすることもできます。
(雑誌の切り抜きをお持ちいただいておつくりするケースもあります)

一般のリフォーム店との違いは何ですか?

新しく素敵なオリジナルデザインサンプルを常時店頭にご用意しておりますので、お気に入りのデザインがあれば、一般のリフォーム店では掛かるデザイン料などが掛かりません。
そのためリフォーム費用が安く済みます。

どんなリフォーム事例があるのでしょうか?

簡単な作り替えでは、イヤリングをピアスに作り替えたい、リングの高さが高く使い難いので低くしたい等のご要望が多いです。
婚約リング(立て爪のダイヤリング)を普段使いができるようにシンプルな使い易いデザインに作り直したいというオリジナルリフォームには根強い人気があります。
他にも様々な事例がありますので、詳しくはこちらをご覧ください

どのくらいの期間でできますか?

リフォームの内容によって異なります。
加工決定から約2週間~4週間とお考え下さい。

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リサイクルに関する質問

どんなものが買取りしてもらえますか?

お買取りできるものは、金・プラチナ・銀の貴金属ジュエリー製品全般、貴金属製のカップ・メダル・工芸品、コイン、メガネフレーム、ペン先、金歯などです。
インゴットの買取は現在受け付けておりません。
金とプラチナのコンビ製品も対象です。
銀製品全般も買取できます。(磁気反応があるものはお買取できません。)

ジュエリーに付いている石も買取りしてもらえますか?

ダイヤモンドは刻印などで石のキャラット(大きさ)が分かるものはお買取できます。
但し、石の状態によっては価格が付かないものやグレードや真贋など専門的な鑑定・鑑別が必要となるものがございますので店頭でスタッフにご相談下さい。
パールは経年劣化する特性があるためお買取りできません。
色石につきましては、極力お外してお客様にお戻し致します。

貴金属製ジュエリーの買取金額はどのように決まりますか?

その日の田中金属公表の地金相場を基準として算出された当店の買取価格に、お買取するお品物の重量をかけた金額が買取金額となります。
買取価格は、査定料・手数料を含めた価格となっておりますので、お買取り時に別途手数料は頂いておりません。
お買取り価格は消費税を含めた「税込価格」です。

買取りと下取りの違いはなんですか?

お買取りとは、お持ち頂いたお品物をその日の相場をもとに、当店の買取価格で計算して、現金でお支払することです。
下取りとは、同様に計算された金額を、当店のリフォーム・リペアー代金や、販売している他のジュエリーの購入代金としてご利用されることです。

何時でもすぐに買い取って(下取って)もらえますか?売却までにどのくらい時間がかかりますか?

お品物をお持ちいただいたら、その場で査定できるお品物とお預かりして素材確認・査定が必要となるお品物がございます。
お持ちいただいたお品物の点数により異なりますが、その場で査定の場合は15分~30分ほどが目安です。
お預かりの場合は、10日前後かかります。

買取りする点数や重量に何か制限がありますか?

制限はありません。

店頭で売却する時に必要なものはありますか?

ご本人確認ができる書類(運転免許証、健康保険証など)が必要です。

まだ売却するか決めていないけど、相談だけでもよいですか?

はい、もちろんです。
当店ではジュエリーに関することならなんでもご相談に応じておりますので、お気軽に ご来店ください。当店は買取りすることが目的ではありません。
お客様のジュエリーアドバイザーとして、修理をすればよいか、リフォームした方が良いかなど様々な選択肢をご提案させていただいております。
ご相談をされた上で、最終的にお決めになるのは、お客様ご自身です。

売却金額は現金でもらえるのですか?

はい、現金でお支払いたします。
金額によってはお振込みになる場合もございます。

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その他の質問

支払はどのような方法がありますか?

支払方法は、現金払い、各種カード(VISA、JCB、DC、UC、Master)払いが可能です。

何時まで営業していますか?

RJS有楽町店は、平日午前11時~午後7時、土曜日と祝日は午前11時~午後6時の営業となっております。
なお、日曜日と年末年始はお休みです。

郵送での修理、リフォームは受け付けていますか?

お修理、リフォームはお客様のイメージ通りにお作りできるよう、直接、細かい部分までお話させていただく必要がございます。また、お送り頂く場合、予期せぬ破損や紛失などの可能性も考えられますので、当店では郵送などで承ることが難しい状況となっております。

出来上がったお品物をなかなか受け取りに行くことが出来ないのですが、郵送して頂くことは可能ですか?

はい可能です。有料になりますが、お送りすることはできます。

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